【海外研究】社会規範による環境保護促進ナッジ

概要

ホテルでタオル再利用を促進するナッジ。ホテルのお風呂場にメッセージを書いた紙を設置する。メッセージには、環境保全のためにタオルの再利用をしましょう！と呼びかけるメッセージと、大多数のお客さんはタオルを再利用しているという規範的なメッセージが書かれていた。

その結果、再利用を呼びかけるメッセージのみのグループに対して、規範的なメッセージも書かれていたグループでは、タオルの再利用率が9%ポイント高かった。追加的な実験からは、「この部屋の宿泊客の大多数がタオルを再利用している」という規範的なメッセージが最も効果的なことが明らかとなった。

対象者

主に自治体の環境担当部署の方

ひと言メモ！

より狭い範囲での社会規範の方が大きな効果を発揮する点で参考になります。これはホテルの事例ですが、環境保護につながる活動全般に応用できると思います。例えば、町内会ぐらいの規模で社会規範のメッセージを作れると効果的ではないかと思います。（大阪大学・北野）

参考

Noah J. Goldstein, Robert B. Cialdini, Vladas Griskevicius, A Room with a Viewpoint: Using Social Norms to Motivate Environmental Conservation in Hotels, Journal of Consumer Research, Volume 35, Issue 3, 1 October 2008, Pages 472-482

Room with a Viewpoint: Using Social Norms to Motivate Environmental Conservation in Hotels

Until recently, the greatest towel-related dilemma travelers faced was reflected in the old joke told by the nightclub comic, Henny Youngman, about the hotel where he had stayed the previous night:"What a hotel: the towels were so big and fluffy that I could hardly close my suitcase."

doi.org